Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ООО «АЛЬТЕРНАТИВА» (далее — «Исполнитель», «Сервис») заключить договор оказания информационных услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцепт оферты — регистрация в Сервисе или оплата любого тарифного плана — означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего договора.

1. Термины и определения

• Сервис — программный комплекс «AI-Ассистент», доступный по адресу ai-pro-assistent.ru и через API.
• Пользователь — физическое лицо (ИП) или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и акцептовавшее настоящую оферту.
• Тарифный план — набор функций и лимитов, предоставляемых Пользователю за соответствующее вознаграждение согласно разделу 5 настоящего договора.
• Информационная услуга — генерация AI-ответов на вопросы в области налогового, гражданского и трудового законодательства РФ, а также формирование типовых документов.
• Акцепт — оплата любого тарифного плана или регистрация личного кабинета.
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на платформе Сервиса, содержащий историю запросов, настройки и информацию о тарифе.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги в виде доступа к AI-ассистенту, который:

• отвечает на вопросы в области налогового законодательства РФ (НК РФ), гражданского права (ГК РФ), трудового права (ТК РФ);
• формирует типовые юридические и деловые документы (договоры, акты, претензии, ответы в ИФНС);
• предоставляет ссылки на актуальные статьи законодательства РФ.

2.2. Ответы Сервиса предоставляются исключительно в информационных целях и не являются юридической консультацией в смысле Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ». Для решения нестандартных ситуаций рекомендуется обратиться к лицензированному специалисту.

2.3. Исполнитель прилагает разумные усилия для поддержания актуальности базы знаний, однако не гарантирует мгновенное отражение изменений законодательства, вступивших в силу менее 30 дней назад.

3. Порядок акцепта (заключения договора)

3.1. Договор считается заключённым с момента:

• успешной оплаты любого тарифного плана Сервиса; или
• регистрации Пользователя с подтверждением email-адреса (для бесплатного периода).

3.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности (bezopasnost.html) и принимает их в полном объёме.

3.3. Акцепт оферты Пользователем, не достигшим 18 лет, не допускается.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Личный кабинет, указывая действующий email-адрес и пароль.

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета.

4.3. Исполнитель вправе заблокировать Личный кабинет при нарушении условий настоящего договора или подозрении на мошеннические действия.

5. Тарифные планы и стоимость услуг

Тариф	Стоимость	Основные возможности
Старт	990 ₽/мес	50 вопросов/мес, 5 документов
Бизнес	1 990 ₽/мес	Безлимитные вопросы, 20 документов, анализ выписки
Про	4 900 ₽/мес	Всё из «Бизнес» + HR-модуль, приоритетная поддержка
Корпоратив	14 900 ₽/мес	До 10 пользователей, white-label, API-доступ

5.1. Стоимость услуг указана в рублях РФ, включает НДС (не применяется — Исполнитель работает на АУСН).

5.2. Исполнитель вправе изменить цены на тарифные планы, предварительно уведомив Пользователей по email не менее чем за 14 календарных дней.

5.3. Цена, действовавшая на момент оплаты, фиксируется на оплаченный период.

5.4. Бесплатный пробный период: 7 дней с момента регистрации (без привязки карты). По истечении пробного периода доступ к платным функциям прекращается до оформления подписки.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится посредством рекуррентного (автоматического) списания с банковской карты Пользователя через платёжный сервис Исполнителя.

6.2. Первое списание производится при оформлении подписки. Последующие — ежемесячно в дату, соответствующую дате первой оплаты.

6.3. Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки в Личном кабинете в любое время. После отмены доступ к функциям тарифа сохраняется до конца оплаченного периода.

6.4. Фискальный чек направляется на email Пользователя автоматически после каждого успешного платежа в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе запросить возврат средств за текущий оплаченный период при наличии оснований:

• технические неполадки на стороне Сервиса, лишившие Пользователя доступа более чем на 72 часа суммарно за месяц;
• расхождение фактического функционала с описанным в оферте.

7.2. Возврат за частично использованный период не производится за исключением случаев, предусмотренных п. 7.1.

7.3. Запрос на возврат направляется на support@ai-pro-assistent.ru. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых технических работ, о которых уведомляет заранее);
• актуализировать базу знаний при изменении законодательства РФ в разумные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность данных Пользователей в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса, добавляя новые возможности;
• проводить плановые технические работы, уведомляя Пользователей за 24 часа;
• расторгнуть договор с Пользователем при нарушении им условий настоящей оферты с возвратом средств пропорционально неиспользованному периоду.

9. Права и обязанности Пользователя

9.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в законных целях;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам (за исключением тарифа «Корпоратив»);
• не предпринимать попыток взлома, обратной разработки или перегрузки серверов Сервиса;
• своевременно уведомлять Исполнителя об ошибках в работе Сервиса.

9.2. Пользователь вправе:

• использовать все функции оплаченного тарифного плана;
• запросить удаление своих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ;
• получать техническую поддержку в порядке, предусмотренном тарифным планом.

10. Ограничение ответственности

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие в результате принятия Пользователем деловых решений исключительно на основе ответов Сервиса без дополнительной проверки;
• действия (бездействие) государственных органов, в том числе ФНС РФ;
• неточности, вызванные изменениями законодательства, вступившими в силу менее 30 дней назад;
• перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем не может превышать стоимости услуг, оплаченных Пользователем за последние 3 (три) месяца.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на bezopasnost.html.

11.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг по настоящему договору.

11.3. Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (Yandex Cloud).

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все права на программное обеспечение, базу знаний, алгоритмы и иные объекты интеллектуальной собственности, составляющие Сервис, принадлежат ООО «АЛЬТЕРНАТИВА».

12.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса в рамках выбранного тарифного плана на период действия договора.

12.3. Документы, созданные Пользователем с помощью Сервиса на основе предоставленных Пользователем данных, принадлежат Пользователю.

13. Срок действия и расторжение договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует на срок выбранного тарифного плана с автоматической пролонгацией.

13.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке:

• Пользователь — путём отмены автоматического продления в Личном кабинете или направления уведомления на support@ai-pro-assistent.ru;
• Исполнитель — в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты, с уведомлением по email за 5 дней.

14. Изменение условий оферты

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на ai-pro-assistent.ru/oferta.

14.2. Пользователь уведомляется об изменениях по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает акцепт новой редакции оферты.

15. Применимое право и споры

15.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

16. Реквизиты Исполнителя